中国には、世界で最も成長性が高く将来有望な電子小売市場が存在しています。中国の物流業者は競ってこの市場に参入しており、業界地図が一変しました。かつての物流業者は物流の上流過程にあたる大口国内輸送にしか焦点を当てず、小売業者の店舗への配送や消費者への小口配送などの下流過程には興味を持ちませんでした。しかし今や中国全土の供給はもちろん、消費者からの発注など小売業の顧客に関わる業務まで焦点を当てる時代になりました。こうした中で効率的な配送網を構築することは小売業の売上に直接影響し、消費者の顧客満足度を高める重要な戦略になりました。

こうした競争相手が多い市場でサービスの差別化を図るためには、フルフィルメント(注文の履行)プロセスのデザインがきわめて重要です。中国で電子的フルフィルメントを成功させるためには、OOCLロジスティクスのようなサービスプロバイダーが必要となってきます。OOCLロジスティクスは小売ビジネスが成長する過程で遭遇するさまざまな変化に対応できる物流サービスやIT技術力を兼ね備えています。その中には物流拠点の多さ、フルフィルメントサービス能力の高さ、見える化されたシステムと高い管理能力も含まれています。



倉庫ネットワークと優れたローケーション戦略

• 日々のフルフィルメント調整は簡単に行うことができますが、成功の鍵はそこではありません。重要なことは業務量の変化に柔軟に対応ができ、時には厳しい納 期でも注文時の指定通りに出荷できるフルフィルメントセンターを持っているかどうかです。顧客にとって指定日通りに製品が届くことの価値は、欲しいタイミ ングで商品を手にできたという以上に、同じオンラインショップでリピート購入するかどうかを検討する重要な要素になるのです。

• 中国の電子小売市場では独自の難しさがあります。たとえば2009年以来、 光棍节(11月11日、通称「独身者の日」) は世界でも最も活発な電子ショッピングが行われる日となっています。そのためこの日だけの突然の注文や梱包、そして時間通りの発送に対応できる高い柔軟性 をもてるよう、この爆発的需要に焦点を当てたフルフィルメントサービスを提供しなくてはなりません。

• OOCLロジスティックは中国全土に広く倉庫ネットワークを構築しています。そのため小売業がターゲットとするエリアのすぐ近くで、刻々と変わるフルフィルメントニーズにすばやく柔軟に対応できる体制を整えております。

 
フルフィルメントサービス／革新的でカスタマイズ可能なソリューション

• 効率的な倉庫管理と配送管理はフルフィルメントの成功の必須条件ですが、それは全体の一部分にすぎません。しかし優れた倉庫管理システム(WMS)なしで はこの条件を満たすこともできません。このように革新的なITソリューションを活用し、複雑化するグローバルサプライチェーン上でフルフィルメントを効果 的に統合し、オペレーションコストを削減することが重要になります。

• OOCLロジスティクスは、低コストで生産性を高めることが可能なWMSを自社開発しており、顧客毎のカスタマイズを前提としてデザインされています。弊 社の他のサプライチェーンマネジメントシステムとの連携が可能で、優れた柔軟性を兼ね備えています。その上すべて自社製のシステムなため、第三者のシステ ム会社やソフトウェア会社の手を借りる事なく、お客様のご要望に応じたカスタマイズにお応えすることができます。

可視化された制御可能なシステム

• たとえフルフィルメントサービスがうまく稼働しても、日々何が起こっているかが見えなかったり、即座に反応できずにアクションが起こせないようでは、市場 をコントロールできているとは言えません。OOCLロジスティクスのテクノロジーソリューションPODIUM®なら、お客様は弊社のネットワーク内にある すべての在庫状況を見ることができます。お客様とOOCLロジスティクスのカスタマーサービスは、オペレーション全体をいつでもどこでもモニターすること ができ、必要なときに変更や調整を行う事ができます。

OOCLロジスティクスのＥフルフィルメントサービス／事例：その特性と柔軟性

OOCLロジスティクスは中国において大型家具・家庭用品の小売業者向けに電子フルフィルメントサービスを提供しています。顧客の要望は中国全土の主要都市50エリア以上に及ぶ店舗のフルフィルメントサービスの提供だけでなく、規格外の形状や巨大な家具、壊れやすい家庭用品も同時に管理する事でした。

これら規格外製品も含めた倉庫管理と保管場所の割り当て作業は困難なものでした。しかし弊社の倉庫保管の専門家チームは、顧客の製品を詳しく分析し、倉庫配置と保管場所割り当てのプログラムを作る前に販売データと分析データを照らし合わせました。その結果、必要な倉庫スペースの計算と、大都市の顧客に1時間以内で配送できる配送センターの選定を行い、最適なロケーションプランを設計しました。

こうしたOOCLロジスティクスのプログラム設計によって納期の短縮、保管スペースの縮小、商品破損率と返品率の減少が実現できました。

注文したものの大きさに関係なく、OOCLロジティクスはお客様の電子フルフィルメントサービスへの要求に応える能力と柔軟性を持ちあわせています。在庫管理から供給、販売後のアフターサービスまで、OOCLロジスティクスの中国全土に及ぶ倉庫ネットワークと配送ネットワークはすべての商品に対し、「適切な場所で、適切に保管し、適切な配送ができる」サービス体制を用意しています。
ご興味のある方は、OOCLロジスティクスジャパンにご連絡ください。御社にあった電子フルフィルメントサービスを提案させて頂きます。