お客様のニーズ/問題点

ある世界的な化学製品の小売業者は、天津から広州まで「トラック1台以下」のサービス（配送先は400件近く）を必要としていました。このクライアントの課題は以下のようなものです。

• 配送先が多く、事前通知や到着確認に要する時間や人員が膨大なものに
• 輸送中の荷物を追跡し、問い合わせに対応するのが困難

サービスソリューション

お客様のご要望に対して、OOCL ロジスティクスは効率的な情報共有のためのシステムを特別に設計し、展開しました。

• SMS機能：オーダーが入ると、届け先に予定配達時間が通知される。配達が完了すると、さらに確認のための通知が送られる。
• 国内サービス追跡：注文番号を入力することで、当社サイトから荷物の状況を確認できる。

お客様のメリット

•  業務効率の改善と手作業によるミスの減少
• クライアントと届け先が運送状況を知ることができ、サービスの質が向上