お客様のニーズ/問題点

使い捨てグリルを輸入する米国の会社がOOCLロジスティクスに依頼してきたものは、グローバルサプライチェーンマネジメントと国内物流の統合システムでした。貴重な人員を物流対応に割くのをやめ、新製品のプロモーションに力を入れるためです。当社が依頼されたサポート項目は以下の通りです。

• 海外調達貨物の輸送可視化
• 米国内のオンライン注文に対するフルフィルメント
• 大手小売業者への卸売販売
• 国内在庫の確認
• 品質管理とリバース物流のサポート

サービスソリューション

このクライアントは、卸売業者に近いOOCLロジスティクスのテキサス支社をスタート地点として望んでいました。物流プロセスでのコストセーブの余地を探していたクライアントに対し、当社はすぐに詳細なコスト分析を行いました。分析結果に同意したクライアントは、西部のB2C配送を処理するために物流をロサンゼルスの当社施設に移す決断をし、またシカゴの当社拠点で中西部と東海岸のB2Cに対処することにしました。また、南東部の小売業者サポートのための拠点も後から検討されました。

OOCLロジスティクス は、グローバルサプライチェーンマネジメントと国内物流のノウハウとサービスをすべて動員し、このクライアントの以下のようなニーズに対応しました。

OOCLロジスティクスの海上輸送サービス
配達遅延などに対するベンダー払い戻しの管理
OOCLロジスティクスのPODIUM® ソリューションパッケージ：

• 発注状況の可視化
• アジア調達製品の高度なベンダー管理
• 米国到着後の配送中製品に関する在庫の可視化支援

国内流通：

• 海外製品の保管
• インターネット経由の注文受け付け
• 量販店への卸売
• 米国50州やプエルトリコなどへの小口荷物を介したB2Cフルフィルメント
• クリスマスなどの季節行事のB2Cプロモーションフルフィルメントの見込み調査
• 返品された製品のリバース物流（再梱包と再発送）

お客様のメリット

比較的低価格の製品の国内配送をOOCLロジスティクスが担当することによって、管理コストが大幅に削減されました。また、直接のコスト改善に大きなメリットがありました。

国内と海外の物流をOOCLロジスティクスに任せ、貴重な時間とエネルギーをマーケティングに費やすことができました。