供应链敏捷度是电子零售市场中致胜策略的关键因素之一。一个通过单一视窗即可掌控供应链全程的可视化解决方案，无疑能够提升零售商的灵活性和响应能力。供应链的整个过程，从产品出库直至订单交付到终端用户手中，涉及到众多的供应商和处理环节，包括货物集拼、分拨、清关、仓储、海运、陆运、以及最后一公里配送，这当中任何一个环节的失误，都会对下游产生负面影响。在造成销售损失的同时，这种失误甚至可能毁掉品牌形象 – 尤其是在中国市场，对品牌造成的损害是无法恢复的。
日趋复杂的全球业务以及数量众多的的供应商、承运商、物流方式和渠道使同步协作变得非常重要，零售商需要实时了解在供应链全程中流动的产品情况，它们所在的位置，以及它们何时会被交付给客户，以满足客户快节奏的需求。
为了使客户有效管理订单并实现全球库存的可视化管理，我们推出了PODIUM® -- 东方海外物流基于前沿的互联网技术的供应链信息管理工具。PODIUM® 使您可以前瞻性的管理供应链，确保您在正确的时间、正确的地点，交付正确的产品。
全库存可视化数据分析及供应链指标
在全渠道零售环境中，为了满足顾客的期望，需要向他们提供可供其选择的门店取货或上门送货两种商品交付方式。甚至对于脱硝的商品，顾客希望零售商能够立刻告知这些商品下一次在门店或是线上有货的时间，在网上下单之后，他们希望立即获得商品在订单配送的各个环节的即时信息。
今天的全渠道零售环境要求可视化的库存能够满足顾客通过不同渠道下单和购买商品的需求。零售商拥有多种渠道来销售商品，因此他们需要通过各种途径收集库存信息并不断加以分析。通过对各个供应商信息的无缝整合，货品在途及在库信息能够以图表和数值的方式在单一视窗中呈现。
更进一步，全渠道零售环境要求零售商具有快速的商业洞察力，这必须通过不断地对供应链各项指标进行监控来获得，这些指标包括库存水平、退货、以及客户交付情况。这些指标能够帮助零售商快速识别供应链的瓶颈，从而对产品质量的改善、客户服务水平的提升、以及库存管理流程的梳理做出响应。
东方海外物流的PODIUM®能够帮助客户实现精准的全库存可视化管理和数据分析，对供应链指标进行监控。
客户响应
对网络零售业而言，呼叫中心在实现快速的客户响应方面发挥着至关重要的作用。东方海外物流的呼叫中心系统能够让您实时地对客户的电话队列以及接线人员的通话表现进行监控。通过对各种统计数据的监控，系统可以提供客户服务及产品销售方面详细的关键绩效指标(KPI)报告，从而帮助零售商及时调整销售策略和改善服务水平。例如：
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彻底跟踪客户需求
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快速响应客户询问
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通过系统支持的跨区域销售来提高销售额
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通过精准的配送预约来提高交付成功率
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通过退货数据分析来识别退货异常
东方海外物流信息技术服务
以上的所有功能是东方海外物流PODIUM®系统平台的一部分。由东方海外物流内部研发，这款前沿的供应链管理信息技术平台具有满足多种垂直行业需求的的灵活性，同时先进的技术可以满足不断变化的供应链需求。东方海外物流对该系统拥有知识产权，可以根据客户的供应链需求进行定制化设计和修改。
