客户面临的问题

某国际著名化工企业客户需要国内公路零担货物运输，从天津和广州两处仓库发往全国各地（近400个收货地址）。公路零担货物运输的主要特点是托运量小，一辆车内往往有多个托运人的货物汇集而成，以及配货站比较分散。因此对于该项目，面临两个重要的问题：

1. 托运人太多导致到货预报及到货确认需要花费较多的时间。
2. 获取货物在途跟踪信息比较困难。

服务解决方案：

东方海外物流根据客户的需求定制了专门的系统模块从而让信息共享更有效率：

1. 发送短信功能：每一票发货单的系统创建好后，可以直接向收货人发送预报短信，告知发货时间与预计到货时间。在货物送达以后，同样可以发出到货短信，与收货人进行到货的确认。
2. 货物状态在线查询： 登录我司的网站，通过订单号可以查询货物的在途信息，例如当天货物所在的位置。

带给客户的利益：

1. 提升工作效率、减少人工操作带来的出错率
2. 提升了服务质量，便于客户及终端收货人能够及时了解货物在途信息