客户需求/问题
一家美国经营新式消费产品（一次性便携式碳烤炉）的进口商，找到东方海外物流，寻求在国际供应链管理及国内配送操作方面进行合作，使该企业能够将其资源及商业活动集中用于产品营销方面，而非花费高昂的管理成本在跟踪进口订单及订单配送和履行方面。客户向东方海外物流寻求以下方面的帮助：
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对海外采购的进口订单的可视化管理
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美国网络订单的国内订单履行
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批发配送至主要零售商
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国内库存的可视化管理
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根据需求提供质检及逆向物流服务
解决方案
最初，客户请求东方海外物流从德克萨斯州一个现有的批发商开始操作，东方海外物流立即完成了相关配送模式的成本分析，为客户寻找可以节省的机会。客户在仔细研究后，同意了东方海外物流的分析结果，决定对其国内配送操作进行迁移：将其美国西部区域的B2C订单在东方海外物流位于加州洛杉矶的配送中心进行集中处理，将其美国中西部区域的订单集中在东方海外物流位于伊利诺伊州芝加哥的配送中心进行集中处理。后续再考虑东南区域的操作可能性，以支持该区域的零售商。
东方海外物流运用国际供应链管理和国内物流全领域的专业知识和服务来处理客户端到端的物流及配送需求，包括：
东方海外物流海运服务
对于延迟预定和延迟交付进行供应商扣款管理
东方海外物流PODIUM®覆盖产品供应链的IT解决方案:
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采购订单可视化管理
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针对产自亚洲的产品进行高水平的供应商管理
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在产品进入美国后的配送流程中，提供运输及库存的可视化管理
国内配送操作包括：
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海外进口商品的存储
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接收消费者通过网络下达的订单
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批发配送到大众零售商
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通过小包裹配送实现B2C订单履行，范围覆盖美国50个州及其他部分区域，如波多黎各
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潜在的季节性促销计划的订单履行
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消费者退回产品的逆向物流（重新包装和重新发货）
带给客户的利益：
将相对低成本商品的国内配送环节交给东方海外物流来处理，使客户极大地减轻了在国内配送操作方面的管理工作，显著地节约了其成本，提升了产品的利润率。
同时，客户能够将其主要时间和精力放在产品营销方面，而将非核心的国际及国内物流部分交由东方海外物流来管理。
