客户需求/问题

一家位于泰国的整柜出口商在管理第三方物流服务供应商进行物流操作中遇到了困难。该企业不得不与众多的货运代理商、承运人、报关公司、车队以及其他服务供应商交涉来跟踪日常工作进度，以确保其整柜出口流程能够在计划时间内顺利完成。该企业遇到的向海外发货的延迟，多数情况下都是由于沟通问题、不准确的出口文件、以及商务单据的延迟送达。这造成了额外的物流成本，如港口堆存费、滞箱费、文件快递费，等。

伴随着额外的物流成本产生及来自收货人的抱怨，该企业迫切地需要一个有能力且可信赖的第三方物流服务供应商来为其提供更具效率的物流解决方案。东方海外物流向客户提供了我们的海运附加服务解决方案—一个将海运、报关、拖车多个物流环节捆绑起来的综合解决方案。

解决方案

• 东方海外物流提出了“海运附加服务”一站式解决方案来代替纯货运代理服务，从而将讲原先多家服务供应商减少为单一的一家
• 我们的海运附加服务包括货柜海运、出口报关、及拖车服务
• 东方海外物流成立专门团队来处理出口文件—提交订舱号及装载指示至承运人、准备提单、其他证书及表格，以及预通知装运情况
• 运用海运附加服务解决方案，客户仅需将东方海外物流作为唯一联系窗口，来对供应链进行管理，大大简化了其出口流程，减少了不必要的工作

带给客户的利益

• 通过与东方海外物流进行合作，客户收获了高效的服务和顺畅的沟通
• 拥有了精确的货运及单据信息，能够向收货人提供可靠的到货时间，杜绝了因货物延误产生的额外物流成本
• 客户的内部工作流程得到简化和改善，节约了行政成本，并且可以将企业资源集中用于其核心业务领域
• 海运附加服务提供了具有竞争力的费率，并且由东方海外物流与客户单独结算。