​

OOCL Logistics is een toonaangevende, wereldwijde logistieke dienstverlener die opereert vanuit een netwerk van meer dan 140 eigen kantoren. Wij zijn trots op onze onafhankelijke en neutrale benadering, waardoor we innovatieve logistieke- en supply chain diensten kunnen bieden aan onze klanten, zowel internationaal als op lokaal niveau. Ons ultieme doel is altijd het leveren van de optimale oplossing voor elke klant. 

OOCL Logistics heeft voor haar locatie in Rotterdam een vacature voor een

Customer Service Supervisor

​Rotterdam │ Fulltime│ MBO+/HBO 

Als Customer Service Supervisor in Rotterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als het team en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een hoog niveau van logistieke dienstverlening. 

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team en het bewaken van de volledige operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen, waarbij je zorgt voor kwaliteit, efficiëntie en naleving van processen. 

Jouw profiel en verantwoordelijkheden: 

• Je hebt gedegen kennis van diverse transportmethoden en bijbehorende documentatie en voorschriften, en blijft deze kennis actief ontwikkelen. 
• Je stuurt het team aan in de dagelijkse operatie en bewaakt de kwaliteit en voortgang van werkzaamheden. 
• Je ziet toe op heldere en proactieve communicatie met klanten en waarborgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen. 
•  Je neemt de leiding bij het oplossen van complexe operationele uitdagingen en ondersteunt het team waar nodig. 
• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met leveranciers en andere externe stakeholders. 
• Je zorgt voor een effectieve samenwerking binnen het team en met collega’s, zowel lokaal als wereldwijd binnen de verschillende kantoren. 
• Je signaleert verbetermogelijkheden in processen en initieert optimalisaties om de efficiëntie en kwaliteit te verhogen

Jouw profiel: 

• Aantoonbaar mbo+ / hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met leidinggevende ervaring. 
• Je hebt minimaal zeven jaar ervaring in een soortgelijke rol, waarvan meerdere jaren in een aansturende of coördinerende functie. 
• Je hebt een sterke drive en bent gericht op zowel klanttevredenheid als teamresultaten. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels en weet deze effectief in te zetten richting klanten én medewerkers. 
• Je bent betrouwbaar in het nakomen van afspraken en fungeert als voorbeeld voor het team.
• Je hebt ervaring met het coachen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers en weet het beste uit je team te halen. 

Wat bieden wij: 

• Een uitdagende en afwisselende functie in hartje Rotterdam, met verantwoordelijkheid voor het aansturen van een team. 
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, waaronder het verder ontwikkelen van je leiderschapsvaardigheden. 
• Een marktconform maandsalaris passend bij een supervisorrol, aangevuld met een dertiende maand. 
• Een pensioenplan waarbij wij als werkgever 2/3 bijdragen. 
• Flexibele werktijden, passend bij zowel de operationele aansturing als een gezonde werk-privébalans. 
• Na een periode van zes maanden de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken; dit is uiteraard niet verplicht. 
• Wij hechten waarde aan jouw privéleven; daarom is overwerken uitzondering en ligt de focus op efficiënt en effectief teammanagement. 

Word jij onze nieuwe collega? 

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? 

Wij nodigen je van harte uit om je CV en motivatie te sturen naar [email protected]​. ​

Wie weet ontmoeten wij elkaar binnenkort op ons kantoor in Rotterdam! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.​​